سياسة الإرجاع :
نحن نولي اهتمامًا كبيرًا لضمان أعلى معايير الجودة والسلامة في جميع المنتجات التي نقدمها لعملائنا. وبما أننا متخصصون في بيع المواد الغذائية، فإننا نلتزم بأعلى المعايير الصحية لضمان وصول المنتجات إلى عملائنا في أفضل حالة. ولذلك، نود أن نوضح بأن سياسة الإرجاع لدينا تتماشى مع طبيعة عملنا لضمان سلامة وجودة المنتجات.
سياسة الإرجاع وعدم القبول:
عدم إمكانية إرجاع المنتجات الغذائية
نظرًا لأن المنتجات الغذائية تُعتبر حساسة وتتأثر بعوامل التخزين والنقل، فإن إعادة هذه المنتجات يمكن أن يؤدي إلى تلفها أو تعرضها للتلوث. لذلك، لا نقبل إرجاع أي منتج بعد مغادرته منشآتنا لضمان سلامة عملائنا.
جودة المنتجات وسلامتها:
نحن نتبع عمليات إنتاج وتغليف دقيقة لضمان تقديم منتجات ذات جودة عالية لعملائنا. وفي حالة وجود شكوى متعلقة بجودة المنتج عند استلامه، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وسنعمل على التحقيق في الحالة واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان رضاكم.
ظروف التخزين والنقل:
لا يمكننا التحكم في ظروف التخزين والنقل بعد تسليم المنتجات للعميل. لذلك، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات بعد استلامها، لأن ذلك قد يؤثر على سلامة وجودة المنتج وبالتالي سلامة المستهلكين من كافة الأعمار.
حلول بديلة:
في حال وجود أي مشكلة في استلام المنتجات أو إذا كانت لديك ملاحظات حول طلبك، نرجو منك الاتصال بنا فورًا عبر قنوات الاتصال المتاحة. سنعمل جاهدين على مراجعة الشكوى وتقديم تعويض مناسب حسب الحالة، والذي يمكن أن يتضمن إرسال منتج بديل أو تقديم قسيمة شراء لاستخدامها في الطلبات المستقبلية.
اتصل بنا:
نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة عملاء لعملائنا الكرام. في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى، نرجو منك التواصل معنا عبر [بيانات الاتصال]. فريقنا سيكون سعيدًا بمساعدتك وتقديم الدعم اللازم.